暑期旅游旺季就要到了，想必大家都做好了出去旅游的准备了吧！大家身在国外，他人往往会把你作为一个整体的代表来看。我们都不会希望在外国旅游时听到有关对中国不好的评价，那么这就需要我们每个出国的人共同维护，从个人礼仪做起，维护和树立对外的良好形象，得到世界的肯定和欢迎。那么出国旅游究竟要注意哪些个人礼仪呢?今天，小编就带大家一起来学习！

公共场所举止礼仪

公共场所并不意味着可以随心所欲。大家公认的公共场所应做到的文明举止有：爱护环境、控制音量、收敛举止等几大方面。

⊙控制音量

已故台湾学者柏杨在《丑陋的中国人》一书中讲过一件真实的事情：两个中国人在美国街边说话，美国人认为他们要打架，急拨电话报案。警察来了，问两人在干什么，他们说：“我们正在耳语。”而外交部2007年8月发布的《中国领事保护和协助指南(2007年版)》中，也特别要求中国公民在国外的公共场所勿大声说话。海外很多接待中国游客的导游最大感触之一，就是中国人在公共场所说话音量太大，让人感觉不礼貌。

向他人打招呼，两人相距较远，可以挥手示意，或者紧走几步到附近再喊，不要隔着很远就大喊大叫。

在汽车、飞机、购物场所、咖啡厅、饭店、宾馆、电梯间等任何公共场合，大嗓门都是非常不礼貌的。在一些特殊的场合，像图书馆、博物馆等场所，连走路都应尽可能放轻脚步，以免打扰他人。即使在酒店自己的客房里也应保持安静。控制音量不仅包括说话，还包括手机铃声或接打手机的声音、自己所持物品发出的声音。

⊙收敛举止

坐火车时，大件行李应放在行李架上。火车上禁止脱鞋，同样也不可以把脚伸到对面座位上。不在座位上吃气味大的食物。

坐飞机时，听从机组人员指挥，遵守飞机上的一切规定。做好起飞降落的准备，收起小桌板。不要长时间占用洗手间。座椅后摇时先向后座打个招呼。吃东西轻一点，不要掉落得哪儿都是。等飞机完全停稳后再起身拿行李。

乘坐大巴时，按规定系好安全带，不可以嫌麻烦而不系。这更重要的是对自己生命的敬畏。

在外国人眼里，插队行为是对所有排队者的不尊重。任何有其他人的场合，人人都应排队接受服务，即使总统来了也是如此。并且人与人之间要保持一定的距离，不要前胸贴后背。“占位”现象会被人侧目。

公共场所的自动扶梯或自动行人传送带一般都注明右边供站立，左边让人步行快速通过，并要遵守先出后进或先下后上的规矩行走。

过马路必须看红绿灯，走斑马线。直接“跨栏”、攒够一撮人直接闯红灯都不可以。

餐厅里，遵守当地的习俗文化，包括着装要求。叫侍者时应举手示意而不是大声呼喊。点菜时，只点菜单上的，不应为难侍者或导游，点菜单上没有的或自己特殊要求的做法。

自助餐厅里，获取食物注意少取勤跑，不浪费食物。饮料即使免费，也不应该外带。近来，泰国、马来西亚、新加坡等国家的一些自助餐厅贴出“本餐厅饮品，请勿灌装外带”和“请就餐时，少拿勤取”等中文告示，实在让人汗颜。

另外，当众剔牙、毫无掩饰地咳嗽或打喷嚏等，穿着睡衣在酒店房间外面走也都被认为是不礼貌的。

应知道的小费细节

国外大部分国家的服务业都很发达，小费无处不在。小费对服务人员来说是一项重要收入，对顾客而言可以换来满意的服务。

⊙怎么付小费

需要给小费的岗位有：酒店门童、行李员、送餐员、客房服务员；餐厅领位员、服务人员、乐手、卫生间保洁员；美容师、发型师、泊车者；出租车司机；影剧院衣帽厅服务人员、节目单发放者、剧场领位员；旅游观光的导游员、驾驶员。当然，还有其他一些行业流行付小费。

在不同的国家付小费的方式也不同。有的把小费列入账单，除宾馆、餐厅外，把小费打入账单比较少见。可以不取找零。也可以多付现金当作小费。或私下将小费给服务人员，这种方式最常见，即消费者悄悄将小费塞到服务人员的手里。还有将小费放在床头、茶盘或者酒杯之下。有的国家禁止收小费，但是消费者可以送小礼物给服务人员。

⊙要付多少小费

每个地方付多少小费也是有讲究的，既不应少给，也没有必要多给。给少了，会被认为吝啬、对服务不尊重；给多了，会被当作故意炫耀。

一种是按照一定比例付小费，例如：在酒店，小费占消费总额10%-15%；在餐厅，小费占消费总额5%-20%；出租车，小费一般为15%左右；在酒吧，占消费总额15%；美容美发，按本人消费额的10%-20%给小费。还有就是按照各地约定俗成的小费额度来支付。例如：在宾馆，给门童应该在1美元左右；给客房服务员的小费在1美元-2美元；在机场、港口、火车站，按照行李件数给行李员小费，一般一件行李大体算0.5-1美元；给存车者1美元左右；观看影剧时，给领位员和节目单发放者的小费为0.5-1美元。

⊙不是处处付小费

并非任何场合、对任何人都要付小费：

坐长途汽车和飞机，存取行李时，酒店柜台上的服务员，餐厅领班服务员、售货员、自助洗衣店的服务员等，不必给小费。还有像警察、海关检查员、大使馆职员、政府机关职员等公务人员绝不能付小费。

在日本，一般不必付小费，如果付小费甚至会让人讨厌。但在饭店，应给服侍进餐的女招待2000-3000日元的小费。另外，也要给行李员和陪同人员一定数目小费作为报答。

在新加坡，禁止给服务人员付小费。

乘出租车礼仪

在国外工作或生活，乘出租车出行也是常事。出租车一般都有特殊的标志，中国的出租车车顶的中部牌子上写着“出租”或“TAXI”，国外的上面常写着“TAXI”或字母“I”。

在中国，只要是空的出租车，如果没有违反交通规则，一般都随叫随停。而在有些国家，必须在出租车招呼站才能叫到出租车，除非刚巧碰到有人下车的出租车才能直接乘坐。意大利则是被称为“打不着出租车的国度”，因为意大利的出租车多停在机场、火车站和市中心的一些广场，用车一般打电话预约。在英国打电话叫出租车非常方便，即使在路上拦到了空车，价格也比预约的贵不少。在韩国，打电话叫的出租车往往是高档的，价格也较贵。在巴黎乘出租车时，坐到副驾驶座之前先看一下有没有宠物狗的标志，如果有那就意味那是狗专席，乘客只能坐在后面。

国外出租车一般由接到预约电话就开始按表计价。有些落后地区还要事先谈好价格。到达目的地后一般要付给司机小费，一般是车资的10%-15%甚至20%。有时还按距离远近，行李多少适当加费。

旅行住宿礼仪

出国旅行时，首先要准备齐重要的证件票据。类似机票、护照、身份证这样的东西非常重要，不但要谨慎保管，而且在出发前还可以多复印几份留在家里备用。另外，证件照片、钱币、信用卡，甚至国际驾照、有效的联系电话等，最好也分门别类地整理好放在随身携带的包里，这样需要使用时就能加快办理各种手续的速度。

还应准备一些小礼物，无论是较正式的公务会谈还是私人间的交往，一件精心准备的小礼物则会让自己更受欢迎。即使是纯粹的外出旅游，适当带几件有特色的小礼物给当地的导游、陪同等，也会备受欢迎。

如果要带充电变压器和转换插头等，一定要和所去国家的相吻合。比如在欧洲，饭店内插头的插孔大都是圆的，电压有的国家是110伏，有的国家是220伏，这些都需要提前了解清楚。很多国家的饭店都不配备牙具、剃须刀和拖鞋，最好自带；大部分饭店不提供电热壶或者开水，喜欢喝开水的人可以随身带电热杯。

有的国家购买隐形眼镜需要有医生的处方。如果使用的是日抛型的隐形眼镜，最好自己准备好足够的数量。

档次越高的酒店，设备越先进，有不明白的可以直接询问服务员或导游。而且有任何疑问或其他难题，都可以向客房服务员、总服务台或公共关系部门咨询或求助。

了解酒店房间物品的付费情况。可以问酒店大堂或旅行团的导游，不要想当然。另外，不要自作聪明地偷食酒店的物品或违规使用物品。比如媒体多次报道过有人把饮料从下面掏一个洞喝掉，从上面看仍像未动过；有人用酒店开水壶煮方便面……

不要在阳台晾晒内衣裤和被子等。英国曾有华人因阳台晾晒女性内裤，被邻居敲门询问是否提供色情服务，连当地警察也“怀疑他们可能在从事色情活动”。一位美籍华人曾在《羊城晚报》撰文称，中国人的一些习惯到了美国让人反感。这位华人认识的几家中国人都被邻居投诉，说他们在阳台上晒衣物。其中一家更雷人，在阳台上一溜排开文胸和内裤，成为社区里的一大风景和笑话。

从酒店外出，最好拿一张酒店卡片，以免迷路或语言不通时，还有卡片上的酒店电话、地址。

旅游购物礼仪

⊙理性购物

国外购物，一样会碰到假冒伪劣产品，尤其是金银首饰、宝石制品、古董文物等高价值商品。绝不能只听信商家可退换的承诺，也绝不要听信商家的“故事”。仅从所谓的古董文物来说，国人近年从国外包括欧美买回的赝品实在太多。

在国外时身上带的现金要适量，多使用非现金支付方式。中国人多不用信用卡、旅行支票等支付手段，总习惯带大量现金，这一点已经世界闻名，甚至国外非法之徒专门喜欢盯着中国人实施犯罪。

虽然有些国家旅游地也支持微信或支付宝付款，但毕竟还不普及，所以最好准备目的地可使用的信用卡。

在可以砍价的地方，砍价意味着就购买事项进行价格商谈，你所出的价格一旦对方接受就意味着成交。不要砍了半天价，对方同意你出的价，你又不要。这在人家看来可能就是愚弄甚至是挑衅。

⊙注意举止

在购物场所穿着不必太讲究，但男士也不能穿着背心甚至光着膀着进出。对销售人员应有基本礼貌，最起码不要用“嘿”或“喂”等失礼性称呼。

尊重购物场所的环境卫生，不可以随地吐痰、乱扔废弃物。购物遇到人多的时候排队，插队实在是丢人的事情。

挑选商品适可而止，不要让工作人员反复取拿，对易碎、易损、易污的商品格外小心。也不要违规拆开商品包装，即使没人监视也应如此。拿出后又不想要的商品，应尽快放回原处，特别是需要特殊保存条件的物品。

在购物场所推手推车要抓稳，不要碰到他人。停下来看东西时，把手推车停在不影响他人通行的位置。

即使遇到打折、促销，认为是白菜价，也注意不要哄抢。这种行为拉动了当地的消费却不能赢得尊重。

在佛教国家购物时，即使物品放在地上，也不可以用脚指向物品或用脚碰物品。这是非常不礼貌的行为。

——选自《出国礼仪》 靳斓

出国礼仪，是由最幽默、最专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。